01 誰がお金を払っている？Wells Fargoの顧客は、資金を守り、支払い、借入、運用を一つの関係で済ませたい時 その状況でConsumer Banking and Lendingが想起され、比較から初回利用へ移る条件を観察する。
顧客が動く場面から事業を捉えます。
02 何を理由に選ばれている？Consumer Banking and Lendingで需要を捉え、Commercial Bankingで利用範囲を広げ、Corporate and Investment Bankingを再訪・継続の接点にする。 Corporate and Investment Bankingを早めに変化が表れる指標に置き、接点増が利用頻度・単価・継続率のどれを動かすか確認する。
Wells Fargoならではの選択理由を確認します。
03 他の選択肢は何？JPMorgan、Bank of America、地域銀行、現金・直接金融 同業比較に閉じず、同じ時間・予算・ジョブを奪う代替行動と何もしない選択まで含めてConsumer Banking and Lendingの選択理由を特定する。
同業他社に限らず、同じ目的を満たす方法まで比べます。
04 何が増えると売上が増える？平均貸出残高・平均預金残高・純金利収益
顧客の行動が先に表れる数字です。
05 この会社の弱点はどこ？見直すサインは、平均貸出残高が伸びても平均預金残高と純金利収益が改善せず、利益率または営業CFが悪化する状態。 この場合はConsumer Banking and Lendingを成長を生む仕組みとみなす仮説を見直し、価格、供給、製品力、投資配分の別仮説へ切り替える。
対象：FY2025。次回決算で見直す条件です。
対象期と出典年度を再確認中 / 2026年8月14日
売上高837億米ドル+1.7%
営業利益213.4億米ドル利益率 25.5%
データ基準2026年8月14日各社開示資料を参照
FIVE-YEAR TREND
売上高と営業利益の5年推移
百万米ドル
売上高
791.7億米ドルFY2021
743.7億米ドルFY2022
826億米ドルFY2023
823億米ドルFY2024
837億米ドルFY2025
営業利益
221.1億米ドルFY2021
136.8億米ドルFY2022
191.4億米ドルFY2023
197.2億米ドルFY2024
213.4億米ドルFY2025
営業利益率
27.9%FY2021
18.4%FY2022
23.2%FY2023
24.0%FY2024
25.5%FY2025
KEY KPI
事業を動かす数字
01平均貸出残高
02平均預金残高
03純金利収益
MARKETING LENS
顧客行動の読み解き
Consumer Banking and Lendingを入口にCommercial BankingとCorporate and Investment Bankingをつなぎ、顧客接点を継続収益へ変える。
