LEVEL 3 / 詳しく理解する本書は、何をどう説明しているか
本書は目的、相手、結論、根拠、具体例、確認の順に思考を組み立てる考え方を扱います。知識や情報はあるのに、問いと伝え方が曖昧で行動へ移らない状況に対し、一分回答を結論・理由・具体例・締めの四つで練習するところから始め、回答時間、理解、追加質問、合意率で変化を確かめます。
1. 『Think Fast, Talk Smart 米MBA生が学ぶ「急に話を振られても困らない」ためのアドリブ力』はどんな本か
『Think Fast, Talk Smart 米MBA生が学ぶ「急に話を振られても困らない」ためのアドリブ力』はどんな本か
Think Fast, Talk Smart 米MBA生が学ぶ「急に話を振られても困らない」ためのアドリブ力が扱うのは、急な質問でも、要点・理由・例を短く組み立てて応答するというテーマです。知識や情報はあるのに、問いと伝え方が曖昧で行動へ移らないと感じている人にとって、手法を増やす前に問題の見方を整える入口になります。
2. 本書で押さえたい三つのポイント
第一は、急な質問でも、要点・理由・例を短く組み立てて応答することです。
方法の名称から入らず、誰のどんな状況を変えるのかへ戻ることで、必要な行動が具体的になります。
3. この本ならではの実務への接続
急な質問でも、要点・理由・例を短く組み立てて応答するという視点が、本書を仕事へ持ち込む中心になります。
抽象的な教訓で終わらせず、現在の案件や顧客へ置き換えてください。
具体的には、一分回答を結論・理由・具体例・締めの四つで練習することから始めます。大きな制度変更や追加予算の前に、一件、一画面、一つの顧客群など観察できる単位へ絞ります。
4. 数字で成果を確かめる
確認したい数字は、回答時間、理解、追加質問、合意率です。
一つの平均値だけでなく、新規と既存、対象群と比較群、実施前後を分けて見ます。
5. 別の説明も検討する
別の説明も検討する
急な質問でも、要点・理由・例を短く組み立てて応答することが有効でも、相手が選択肢を知らない、入手できない、価格が高すぎる場合は行動が変わりません。認知、理解、入手、利用、継続のどこが制約かを分けます。
6. 一週間で試す進め方
初日は一分回答を結論・理由・具体例・締めの四つで練習することから始めます。
二日目は観察した事実と解釈を分け、三日目は別の説明を二つ出します。四日目に小さな変更を決め、五日目から試します。
確認には回答時間、理解、追加質問、合意率を使います。ただし全てを同時に追わず、最初に動く数字、その後の事業成果、悪化してはいけない品質を一つずつ選びます。
7. チームで使うときの工夫
本書から得た学びは、実行日、対象、変更内容、回答時間、理解、追加質問、合意率の結果と一緒に残します。
成功談だけでなく効かなかった条件も記録します。
8. おすすめする人と読後の問い
おすすめする人と読後の問い