先に答え：この本は何に使える？
ロゴ管理でなく、顧客が特定状況で期待する価値を組織で守る。この考え方を自分の課題に当てはめたいなら、『はじめて学ぶブランド・マネジメント』を読む意味がある。
01ロゴ管理でなく、顧客が特定状況で期待する価値を組織で守る
02顧客理解、約束、識別資産、体験、測定を継続運営する
03企業の自己表現より、顧客のどの場面で何を約束するかを見る
この本の考え方は、現実でも使えるか
『はじめて学ぶブランド・マネジメント』が示す答えは、「ロゴ管理でなく、顧客が特定状況で期待する価値を組織で守る」である。本書は、この考えをブランド管理の判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- ブランド管理について、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「顧客理解、約束、識別資産、体験、測定を継続運営する」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- ブランド管理の全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 社内らしさだけで新規顧客を狭めないを受け入れにくい人
最初に試すこと
思い出す場面と期待する変化を五件聞く
書籍情報
著者情報は公式ページ参照／翔泳社／2004年12月15日／ISBN 9784798104294／日本語版
本書は、何をどう説明しているか
本書が伝えるのは、ロゴ管理でなく、顧客が特定状況で期待する価値を組織で守るということです。顧客理解、約束、識別資産、体験、測定を継続運営することで、選択肢が多くても、失敗しにくい相手を選びたいという人の欲求へ応えます。
1. この本が答える問い
はじめて学ぶブランド・マネジメントが扱うのは、ロゴ管理でなく、顧客が特定状況で期待する価値を組織で守るという課題です。
