LEVEL 3 / 詳しく理解する本書は、何をどう説明しているか
本書は顧客状況、欲求、記憶、行動、財務成果を一つの流れで設計する考え方を扱います。接点や情報は増えても、顧客に選ばれる理由と事業成果が弱い状況に対し、売上上位施策を、新規性・値引き・継続・粗利で分類するところから始め、新規率、継続率、値引率、LTV、粗利で変化を確かめます。
1. 『良い売上、悪い売上 「利益」を最大化し持続させるマーケティングの根幹(MarkeZine BOOKS)』はどんな本か
『良い売上、悪い売上 「利益」を最大化し持続させるマーケティングの根幹(MarkeZine BOOKS)』はどんな本か
良い売上、悪い売上 「利益」を最大化し持続させるマーケティングの根幹(MarkeZine BOOKS)が扱うのは、売上の量を、顧客価値と将来利益を強める良い売上と毀損する悪い売上に分けるというテーマです。接点や情報は増えても、顧客に選ばれる理由と事業成果が弱いと感じている人にとって、手法を増やす前に問題の見方を整える入口になります。
2. 本書で押さえたい三つのポイント
第一は、売上の量を、顧客価値と将来利益を強める良い売上と毀損する悪い売上に分けることです。
方法の名称から入らず、誰のどんな状況を変えるのかへ戻ることで、必要な行動が具体的になります。
3. この本ならではの実務への接続
売上の量を、顧客価値と将来利益を強める良い売上と毀損する悪い売上に分けるという視点が、本書を仕事へ持ち込む中心になります。
抽象的な教訓で終わらせず、現在の案件や顧客へ置き換えてください。
具体的には、売上上位施策を、新規性・値引き・継続・粗利で分類することから始めます。大きな制度変更や追加予算の前に、一件、一画面、一つの顧客群など観察できる単位へ絞ります。
4. 数字で成果を確かめる
確認したい数字は、新規率、継続率、値引率、LTV、粗利です。
一つの平均値だけでなく、新規と既存、対象群と比較群、実施前後を分けて見ます。
5. 別の説明も検討する
別の説明も検討する
売上の量を、顧客価値と将来利益を強める良い売上と毀損する悪い売上に分けることが有効でも、相手が選択肢を知らない、入手できない、価格が高すぎる場合は行動が変わりません。認知、理解、入手、利用、継続のどこが制約かを分けます。
6. 一週間で試す進め方
初日は売上上位施策を、新規性・値引き・継続・粗利で分類することから始めます。
二日目は観察した事実と解釈を分け、三日目は別の説明を二つ出します。四日目に小さな変更を決め、五日目から試します。
確認には新規率、継続率、値引率、LTV、粗利を使います。ただし全てを同時に追わず、最初に動く数字、その後の事業成果、悪化してはいけない品質を一つずつ選びます。
7. チームで使うときの工夫
本書から得た学びは、実行日、対象、変更内容、新規率、継続率、値引率、LTV、粗利の結果と一緒に残します。
成功談だけでなく効かなかった条件も記録します。