先に答え：この本は何に使える？
非合理に見える行動を観察する。この考え方を自分の課題に当てはめたいなら、『Alchemy』を読む意味がある。
01非合理に見える行動を観察する
02知覚価値の仮説を作る
03増分利益で実験評価する
この本の考え方は、現実でも使えるか
『Alchemy』が示す答えは、「非合理に見える行動を観察する」である。本書は、この考えを行動経済学・知覚価値の判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- 行動経済学について、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「知覚価値の仮説を作る」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- 行動経済学の全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 奇抜さを価値と取り違えず、効果の再現性と倫理を検証する必要があるを受け入れにくい人
最初に試すこと
Starbucks：飲料原価を超える居場所と自己表現の価値を設計する
書籍情報
Rory Sutherland／WH Allen／2019年／ISBN 9780753556528／英語版
本書は、何をどう説明しているか
『Alchemy』は、顧客行動は合理性だけでなく、意味、知覚、安心、社会的文脈で動くという視点から、経済合理性で説明できない反応を仮説として扱い、小さく実験する方法を示す。本稿では内容紹介にとどまらず、価格や性能が似た選択肢から、納得感と安心を手がかりに決める状況を起点に、行動障壁、同じ目的を満たす別の選択肢、事業KPI、財務への波及まで検討する。
1. いちばん伝えたいことと、読む前に置くべき問い
『Alchemy』の中心は、顧客行動は合理性だけでなく、意味、知覚、安心、社会的文脈で動くという主張にある。
ここで重要なのは言葉を覚えることではなく、現在の事業で何を誤認している可能性があるかを問うことだ。経済合理性で説明できない反応を仮説として扱い、小さく実験するという手順を、自社の顧客、競合、能力、収益構造に置き直して初めて実務で使える。
