LEVEL 3 / 詳しく理解する本書は、何をどう説明しているか
本書の要点は、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計するということです。本書固有の流れは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する。そのうえで、顧客が選ぶ状況、比較する代替、感じる価値、接点、記憶をつなぎ、選択と継続の理由を設計する。その背景には、本書が向き合うのは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計するを通じて、迷いを減らし、自分に合う選択をして気持ちよく前へ進みたいという欲求があります。手法だけをまねず、誰のどんな状況を変えるのかから読むと、実務へ移す条件が見えてきます。
1. 最初に知りたい本書の要点
『1からのソーシャル・マーケティング』を一言でまとめると、社会課題は善意だけでは動かない。
望ましい具体的な実際の動きを選びやすくする交換条件まで設計するという本です。この主張を用語として覚えるのではなく、今までのどの具体的な選択を丁寧に動かすのかという視点で読むと、具体的な仕事との距離が縮まります。まず自分の仕事で似た問題が起きている具体的な状況を一つ選び、これまでの具体的な選択基準を書き出します。
著者の説明を支える流れは、この一冊固有の流れは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい具体的な振る舞いを選びやすくする交換条件まで設計する。そのうえで、具体的な利用者が選ぶ状況、比較する代替、感じる具体的な便益、接点、記憶をつなぎ、選択と継続の具体的なわけを設計することです。具体的な成果だけをまねると、自社にはない具体的な利用者関係や組織能力まで再現したつもりになります。入力、相手の反応、社内の動き、具体的な成果の順に分け、どこに証拠があり、どこが仮説なのかを区別します。
この本が特に役立つのは、この一冊は、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい具体的な次の一歩を選びやすくする交換条件まで設計するが課題になる具体的な利用時点で丁寧に取り入れる。具体的には、機能差だけでは選ばれにくい市場で、具体的な顧客本人の状況と意味から独自の選択具体的な要因を作る具体的な利用時点に向く。反対に、具体的な想定が大きく違う具体的な利用時点ではそのまま使えません。『1からのソーシャル・マーケティング』は万能な正解ではなく、現在の具体的な見極めを問い直し、次に調べることを明確にする道具として読むのが適切です。
2. なぜこの考え方が働くのか
成果が生まれる具体的な要因は、この一冊固有の流れは、社会課題は善意だけでは動かない。
望ましい具体的な次の一歩を選びやすくする交換条件まで設計する。そのうえで、具体的な顧客本人が選ぶ状況、比較する代替、感じる具体的な役立ち方、接点、記憶をつなぎ、選択と継続の具体的な要因を設計することにあります。具体的な実行案名より丁寧に優先したいなのは、その具体的な実行案が誰のどんな具体的な次の一歩を変え、企業側の費用や能力とどう結びつくかです。途中の矢印が一つでも欠ければ、同じやり方でも具体的な着地は変わります。
具体的な実際の具体的な仕事の場では、実施した事実と相手に具体的な意味が届いた事実を分けます。この一冊の主張を試すため、具体的な買い手一人の直近の選択について、きっかけ、比較、感情、決め手、利用後を時系列にする。この小さな具体的な選択の動きなら、全社展開の前に仮説の弱い箇所を見つけられます。うまくいかなかった時も、具体的な読み方全体を捨てず、具体的な取り上げる領域や順序を修正できます。
この一冊の主張は『社会課題は善意だけでは動かない。望ましい具体的な取り組みを選びやすくする交換条件まで設計する』です。ここで見るべきなのは派手な具体的な得られたものではなく、開始時の状況、変えた摩擦、変化後の具体的な取り組みです。その三点を自分の仕事へ置き換えられる場合に限り、事例は実行の手がかりになります。
