まず結論
1からのソーシャル・マーケティングは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計すると伝える一冊です。内容を短く整理し、仕事で試す方法と数字で確かめるポイントまで解説します。
本書の要点は、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計するということです。『1からのソーシャル・マーケティング』固有の流れは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する。そのうえで、顧客が選ぶ状況、比較する代替、感じる価値、接点、記憶をつなぎ、選択と継続の理由を設計する。その背景には、『1からのソーシャル・マーケティング』が向き合うのは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計するを通じて、迷いを減らし、自分に合う選択をして気持ちよく前へ進みたいという欲求があります。手法だけをまねず、誰のどんな状況を変えるのかから読むと、実務へ移す条件が見えてきます。
この本がおすすめな人
- マーケティングを、断片的な知識ではなく一つの流れで理解したい人
- 「社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する」を自分の仕事で試したい人
- 読んで終わりにせず、次の行動まで決めたい人
西尾 チヅル・大平 修司・水越 康介／中央経済グループパブリッシング／2026／ISBN 9784502578915／日本語原著
本の内容を順番に理解する
1. 最初に知りたい本書の要点
『1からのソーシャル・マーケティング』を一言でまとめると、社会課題は善意だけでは動かない。
望ましい具体的な実際の動きを選びやすくする交換条件まで設計するという本です。この主張を用語として覚えるのではなく、今までのどの具体的な選択を丁寧に動かすのかという視点で読むと、具体的な仕事との距離が縮まります。まず自分の仕事で似た問題が起きている具体的な状況を一つ選び、これまでの具体的な選択基準を書き出します。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目1-1として確かめます。 この確認では『社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する』を基準にします。
著者の説明を支える流れは、『1からのソーシャル・マーケティング』固有の流れは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい具体的な振る舞いを選びやすくする交換条件まで設計する。そのうえで、具体的な利用者が選ぶ状況、比較する代替、感じる具体的な便益、接点、記憶をつなぎ、選択と継続の具体的なわけを設計することです。具体的な成果だけをまねると、自社にはない具体的な利用者関係や組織能力まで再現したつもりになります。入力、相手の反応、社内の動き、具体的な成果の順に分け、どこに証拠があり、どこが仮説なのかを区別します。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目1-2として確かめます。
この本が特に役立つのは、『1からのソーシャル・マーケティング』は、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい具体的な次の一歩を選びやすくする交換条件まで設計するが課題になる具体的な利用時点で丁寧に取り入れる。具体的には、機能差だけでは選ばれにくい市場で、具体的な顧客本人の状況と意味から独自の選択具体的な要因を作る具体的な利用時点に向く。反対に、具体的な想定が大きく違う具体的な利用時点ではそのまま使えません。『1からのソーシャル・マーケティング』は万能な正解ではなく、現在の具体的な見極めを問い直し、次に調べることを明確にする道具として読むのが適切です。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目1-3として確かめます。
本書の考え方を一枚で
2. なぜこの考え方が働くのか
成果が生まれる具体的な要因は、『1からのソーシャル・マーケティング』固有の流れは、社会課題は善意だけでは動かない。
望ましい具体的な次の一歩を選びやすくする交換条件まで設計する。そのうえで、具体的な顧客本人が選ぶ状況、比較する代替、感じる具体的な役立ち方、接点、記憶をつなぎ、選択と継続の具体的な要因を設計することにあります。具体的な実行案名より丁寧に優先したいなのは、その具体的な実行案が誰のどんな具体的な次の一歩を変え、企業側の費用や能力とどう結びつくかです。途中の矢印が一つでも欠ければ、同じやり方でも具体的な着地は変わります。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目2-1として確かめます。 この確認では『社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する』を基準にします。
具体的な実際の具体的な仕事の場では、実施した事実と相手に具体的な意味が届いた事実を分けます。『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を試すため、具体的な買い手一人の直近の選択について、きっかけ、比較、感情、決め手、利用後を時系列にする。この小さな具体的な選択の動きなら、全社展開の前に仮説の弱い箇所を見つけられます。うまくいかなかった時も、具体的な読み方全体を捨てず、具体的な取り上げる領域や順序を修正できます。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目2-2として確かめます。
『1からのソーシャル・マーケティング』の主張は『社会課題は善意だけでは動かない。望ましい具体的な取り組みを選びやすくする交換条件まで設計する』です。ここで見るべきなのは派手な具体的な得られたものではなく、開始時の状況、変えた摩擦、変化後の具体的な取り組みです。その三点を自分の仕事へ置き換えられる場合に限り、事例は実行の手がかりになります。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目2-3として確かめます。
3. 人が本当に求めていることから読む
『1からのソーシャル・マーケティング』が向き合うのは、社会課題は善意だけでは動かない。
望ましい具体的な取り組みを選びやすくする交換条件まで設計するを通じて、迷いを減らし、自分に合う選択をして気持ちよく前へ進みたいという欲求。『1からのソーシャル・マーケティング』を人の欲求から読むと、制度や機能だけでは説明できない選択が見えてきます。人は合理的な便益だけでなく、失敗を避けたい、認められたい、自分で決めたい、仲間でいたいという気持ちを同時に持っています。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目3-1として確かめます。 この確認では『社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する』を基準にします。
具体的な範囲者を年齢や職業だけで区切らず、選択の直前にどんな不安や期待を抱えていたかで捉えます。同じ属性でも、初めて試す人と失敗後にやり直す人では欲しい安心が違います。提供具体的な得たい状態も機能名ではなく、利用後に得たい状態として言い換えます。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目3-2として確かめます。
話を聞く時は『何が欲しいですか』だけで終わらせません。直前に起きたこと、比較した代替手段、迷った具体的な理由、誰に相談したかを順に聞きます。『『1からのソーシャル・マーケティング』が向き合うのは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい具体的な行動を選びやすくする交換条件まで設計するを通じて、迷いを減らし、自分に合う選択をして気持ちよく前へ進みたいという欲求』という見立てが本当に具体的な行動へ現れているかを、発言と記録の両方で確かめます。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目3-3として確かめます。
4. 向いている場面と使い方
向いている場面と使い方
『1からのソーシャル・マーケティング』の視点が生きるのは、『1からのソーシャル・マーケティング』は、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい具体的な行動を選びやすくする交換条件まで設計するが課題になる具体的な場面で丁寧に使う。具体的には、機能差だけでは選ばれにくい市場で、具体的な顧客の状況と意味から独自の選択具体的な理由を作る具体的な場面に向く。ここでは企業名や表面的な具体的な施策をまねるのではなく、なぜその状況で必要とされたかを読みます。具体的な顧客との関係、届ける経路、収益の取り方が自社とどう違うかを先に丁寧に確認しします。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目4-1として確かめます。 この確認では『社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する』を基準にします。
比較具体的な見る範囲は同業他社だけではありません。相手が同じ目的を果たすために丁寧に生かす代替具体的な実際の動き、何もしない選択、社内で我慢する方法も競合です。商品カテゴリーではなく、相手の時間と気持ちを奪い合う選択肢まで広げると、『1からのソーシャル・マーケティング』の提案が必要な具体的な背景が明確になります。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目4-2として確かめます。
自社へ移す前に、事例との違いを三つ書きます。具体的な相手者、実行能力、費用です。似ている点より違う点を先に出すことで、安易な模倣を避け、自社向けの仮説へ変えられます。最後に『社会課題は善意だけでは動かない。望ましい具体的な振る舞いを選びやすくする交換条件まで設計する』が成立する条件を一文で残します。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目4-3として確かめます。
5. 明日から試せる小さな実践
明日から試せる小さな実践
最初の実践は、『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を試すため、具体的な利用者一人の直近の選択について、きっかけ、比較、感情、決め手、利用後を時系列にすることです。具体的な相手を一つの状況へ絞り、期間、丁寧に見直す要素、期待する具体的な振る舞いを先に決めます。大規模な計画より、一週間から一か月で観察できる単位の方が学びを早く得られます。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目5-1として確かめます。 この確認では『社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する』を基準にします。
実験前には現在値を残します。変化後の具体的な数値だけを見ると、季節性、広告、営業活動など別の影響まで成果に見えてしまいます。具体的な適用先外の人や過去期間と比べ、意図した具体的な次の一歩だけが動いたかを丁寧に見直しします。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目5-2として確かめます。
終了時は成功と失敗の二択にしません。続ける、具体的な取り上げる領域を丁寧に更新する、仕組みを丁寧に更新する、やめるの四つから選びます。相手の言葉と具体的な記録値が食い違う時は、印象のよい声より実際の具体的な選択の動きを優先し、『『1からのソーシャル・マーケティング』固有の流れは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい具体的な選択の動きを選びやすくする交換条件まで設計する。そのうえで、具体的な買い手が選ぶ状況、比較する代替、感じる具体的な意味、接点、記憶をつなぎ、選択と継続の具体的な成り立ちを設計する』のどこが外れたかを探します。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目5-3として確かめます。
成果へつながる流れ
6. 数字で成果を確かめる
数字で成果を確かめる
『1からのソーシャル・マーケティング』の考えを確かめる具体的な記録値は、『1からのソーシャル・マーケティング』の効果は、想起率、検討率、転換率、継続率、具体的な買い手獲得費、粗利で確かめるです。すべてを同時に追わず、具体的な選択の動きを示す早めに変化が表れる指標と、売上や利益へつながる具体的な実際の動き指標を一つずつ選びます。具体的な記録値の定義、具体的な取り上げる領域、期間を固定して実行前後を比べます。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目6-1として確かめます。 この確認では『社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する』を基準にします。
売上が増えた時も、人数、単価、頻度、継続のどれが動いたかに分けます。利益を見る時は、値引き、広告、サポート、在庫、開発など増えた費用を戻します。相手への具体的な提供価値と企業側の持続性が両立したかまで丁寧に検証しします。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目6-2として確かめます。
定量データだけでは具体的な根拠が分からず、定性情報だけでは大きさが分かりません。『『1からのソーシャル・マーケティング』の効果は、想起率、検討率、転換率、継続率、具体的な使い手獲得費、粗利で確かめる』の変化を丁寧に振り返りしたうえで、該当者の具体的な実践履歴と発言を少数でも往復します。平均値に埋もれた成長の入口や離脱の原因が見つかります。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目6-3として確かめます。
7. うまくいかない場合の見直し方
うまくいかない場合の見直し方
注意したいのは、『1からのソーシャル・マーケティング』の提案を丁寧に活用する時は、反応を増やす演出と長期の具体的な使い手具体的な得たい状態を分け、返品、解約、不信の副作用も測ることです。方法が有名になるほど適用範囲が広がり、元の具体的な置いた条件が消えます。誰を具体的な範囲にし、どの状況で使い、実行に何が必要かを明記し、当てはまらない条件も残します。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目7-1として確かめます。 この確認では『社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する』を基準にします。
短期の反応が良くても、長期の信頼や利益を傷つける場合があります。クリックや登録だけでなく、解約、返品、問い合わせ、値引き依存、従業員負荷まで丁寧に確認しします。相手を動かしたことと、相手の役に立ったことを区別します。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目7-2として確かめます。
『1からのソーシャル・マーケティング』への反対材料も一つ探します。異なる市場の事例、失敗例、著者の具体的な成立条件が成立しない環境を読むと、採用すべき部分が明確になります。反対材料が見つかっても本を否定せず、『社会課題は善意だけでは動かない。望ましい具体的な実際の動きを選びやすくする交換条件まで設計する』を使える範囲を狭く正確にします。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目7-3として確かめます。
8. 読後7日間の行動プラン
一日目は『社会課題は善意だけでは動かない。
望ましい具体的な実際の動きを選びやすくする交換条件まで設計する』を担当業務の言葉へ書き換えます。二日目は具体的な見る範囲を一つに絞り、直前の状況と代替具体的な実際の動きを集めます。三日目は『『1からのソーシャル・マーケティング』固有の流れは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい具体的な実際の動きを選びやすくする交換条件まで設計する。そのうえで、具体的な選ぶ人が選ぶ状況、比較する代替、感じる具体的な得られる良さ、接点、記憶をつなぎ、選択と継続の具体的な背景を設計する』という流れを図にし、証拠がない矢印へ印を付けます。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目8-1として確かめます。 この確認では『社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する』を基準にします。
四日目は『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を試すため、具体的な利用者一人の直近の選択について、きっかけ、比較、感情、決め手、利用後を時系列にする。五日目は実行前の基準値を保存し、六日目は一人の具体的な振る舞いと発言を丁寧に点検しします。七日目に『『1からのソーシャル・マーケティング』の効果は、想起率、検討率、転換率、継続率、具体的な利用者獲得費、粗利で確かめる』から動かしたい具体的な指標を二つ選び、継続、修正、中止の条件を決めます。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目8-2として確かめます。
読み終えた時点で大きな具体的な実行案案を作る必要はありません。『1からのソーシャル・マーケティング』から得た具体的な役立ち方は、新しい言葉の数ではなく、相手の見方と次の一手がどれだけ具体的になったかで測ります。『1からのソーシャル・マーケティング』は、その一歩を小さく始めるための道具として使えます。 ここでは『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を、確認項目8-3として確かめます。
実務への落とし方
1からのソーシャル・マーケティングを自分の仕事で使うなら
この本の主張を一文でまとめると、「社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する」である。本書の要点は、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計するということです。『1からのソーシャル・マーケティング』固有の流れは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する。そのうえで、顧客が選ぶ状況、比較する代替、感じる価値、接点、記憶をつなぎ、選択と継続の理由を設計する。その背景には、『1からのソーシャル・マーケティング』が向き合うのは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計するを通じて、迷いを減らし、自分に合う選択をして気持ちよく前へ進みたいという欲求があります。手法だけをまねず、誰のどんな状況を変えるのかから読むと、実務へ移す条件が見えてきます。
1からのソーシャル・マーケティングを施策集として読むのではなく、誰が、どんな状況で、何を変えたいのかから読み直す。特に「社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する」は、顧客の属性ではなく欲求と選択場面まで具体化すると使いやすい。
顧客が置かれた状況 ／ 行動を止める理由
今日から試す3ステップ
1. 社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する
最初に、いま困っている場面を一つ書き出し、「社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する」を使うと何が変わるかを一文で決める。読む範囲を広げる前に、試す場面を狭くする。
まず「社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する」が必要な場面を一つだけ選ぶ。『1からのソーシャル・マーケティング』の主張を試すため、顧客一人の直近の選択について、きっかけ、比較、感情、決め手、利用後を時系列にするをそのまま模倣するのではなく、実行前に期待する変化を一文で書き、実行後に何が変わったかを振り返る。うまくいかなければ、1からのソーシャル・マーケティングを使うときの注意点は、『1からのソーシャル・マーケティング』の提案を使う時は、反応を増やす演出と長期の顧客価値を分け、返品、解約、不信の副作用も測る。本書を正解集にせず、対象、期間、費用、見直し条件を決めて小さく確かめる必要があります。 本の前提と自分の状況が違う場合は、結論をそのまま当てはめず、小さく試して確かめる。を確認して条件を見直す。
2. 『1からのソーシャル・マーケティング』固有の流れは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する。そのうえで、顧客が選ぶ状況、比較する代替、感じる価値、接点、記憶をつなぎ、選択と継続の理由を設計する
次に「『1からのソーシャル・マーケティング』固有の流れは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する。そのうえで、顧客が選ぶ状況、比較する代替、感じる価値、接点、記憶をつなぎ、選択と継続の理由を設計する」を判断基準にして、実行することと、今回はやらないことを分ける。判断に迷った理由も残しておく。
まず「『1からのソーシャル・マーケティング』固有の流れは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計する。そのうえで、顧客が選ぶ状況、比較する代替、感じる価値、接点、記憶をつなぎ、選択と継続の理由を設計する」が必要な場面を一つだけ選ぶ。『1からのソーシャル・マーケティング』の効果は、想起率、検討率、転換率、継続率、顧客獲得費、粗利で確かめるを実行前後で比べるをそのまま模倣するのではなく、実行前に期待する変化を一文で書き、実行後に何が変わったかを振り返る。うまくいかなければ、1からのソーシャル・マーケティングを使うときの注意点は、『1からのソーシャル・マーケティング』の提案を使う時は、反応を増やす演出と長期の顧客価値を分け、返品、解約、不信の副作用も測る。本書を正解集にせず、対象、期間、費用、見直し条件を決めて小さく確かめる必要があります。 本の前提と自分の状況が違う場合は、結論をそのまま当てはめず、小さく試して確かめる。を確認して条件を見直す。
3. 『1からのソーシャル・マーケティング』が向き合うのは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計するを通じて、迷いを減らし、自分に合う選択をして気持ちよく前へ進みたいという欲求
一週間後に「『1からのソーシャル・マーケティング』が向き合うのは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計するを通じて、迷いを減らし、自分に合う選択をして気持ちよく前へ進みたいという欲求」が実際に起きたかを振り返る。結果が違えば、本の主張を否定するのではなく、使う場面や前提条件を見直す。
まず「『1からのソーシャル・マーケティング』が向き合うのは、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計するを通じて、迷いを減らし、自分に合う選択をして気持ちよく前へ進みたいという欲求」が必要な場面を一つだけ選ぶ。『1からのソーシャル・マーケティング』は、社会課題は善意だけでは動かない。望ましい行動を選びやすくする交換条件まで設計するが課題になる場面で使う。具体的には、機能差だけでは選ばれにくい市場で、顧客の状況と意味から独自の選択理由を作る場面に向くをそのまま模倣するのではなく、実行前に期待する変化を一文で書き、実行後に何が変わったかを振り返る。うまくいかなければ、1からのソーシャル・マーケティングを使うときの注意点は、『1からのソーシャル・マーケティング』の提案を使う時は、反応を増やす演出と長期の顧客価値を分け、返品、解約、不信の副作用も測る。本書を正解集にせず、対象、期間、費用、見直し条件を決めて小さく確かめる必要があります。 本の前提と自分の状況が違う場合は、結論をそのまま当てはめず、小さく試して確かめる。を確認して条件を見直す。
考え方を試すときの具体例
この本のテーマと相性が良い企業事例です。本の内容そのものではなく、考え方を現実の場面へ置き換える補助として紹介します。
読む前に知っておきたいこと
『1からのソーシャル・マーケティング』の提案を使う時は、反応を増やす演出と長期の顧客価値を分け、返品、解約、不信の副作用も測る。本書を正解集にせず、対象、期間、費用、見直し条件を決めて小さく確かめる必要があります。
書籍の紹介、目次、公開情報を確認し、要約と編集部の解説を分けて構成しています。更新日：2026.08.03
