先に答え：この本は何に使える？
製薬企業の患者中心主義を、理念ではなく社員の判断と行動、患者への価値、組織成果までつなぐ方法を学ぶ。この考え方を自分の課題に当てはめたいなら、『最終顧客志向の組織行動論 : 製薬企業の患者中心主義と社員のパフォーマンス』を読む意味がある。
01製薬企業の患者中心主義を、理念ではなく社員の判断と行動、患者への価値、組織成果までつなぐ方法を学ぶ
02『最終顧客志向の組織行動論 : 製薬企業の患者中心主義と社員のパフォーマンス』固有の流れは、製薬企業の患者中心主義を、理念ではなく社員の判断と行動、患者への価値、組織成果までつなぐ方法を学ぶ。そのうえで、個人の性格に還元せず、情報、権限、規則、評価、負荷、相談経路の関係から行動を変える
03『最終顧客志向の組織行動論 : 製薬企業の患者中心主義と社員のパフォーマンス』が向き合うのは、製薬企業の患者中心主義を、理念ではなく社員の判断と行動、患者への価値、組織成果までつなぐ方法を学ぶを通じて、安全な関係の中で理解され、仲間と意味のある成果を出したいという欲求
この本の考え方は、現実でも使えるか
『最終顧客志向の組織行動論 : 製薬企業の患者中心主義と社員のパフォーマンス』が示す答えは、「製薬企業の患者中心主義を、理念ではなく社員の判断と行動、患者への価値、組織成果までつなぐ方法を学ぶ」である。本書は、この考えを組織の判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- 組織について、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「『最終顧客志向の組織行動論 : 製薬企業の患者中心主義と社員のパフォーマンス』固有の流れは、製薬企業の患者中心主義を、理念ではなく社員の判断と行動、患者への価値、組織成果までつなぐ方法を学ぶ。そのうえで、個人の性格に還元せず、情報、権限、規則、評価、負荷、相談経路の関係から行動を変える」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- 組織の全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 『最終顧客志向の組織行動論 : 製薬企業の患者中心主義と社員のパフォーマンス』の提案を使う時は、人を固定的なタイプに分類せず、状況と制度を変えた時の行動差を観察するを受け入れにくい人
最初に試すこと
『最終顧客志向の組織行動論 : 製薬企業の患者中心主義と社員のパフォーマンス』の主張を試すため、問題が起きた業務を選び、誰が何を知り、決め、評価され、どこで止まるかを図にする
