先に答え：この本は何に使える？
この本は、マーケティング組織で迷ったときに「顧客価値を共通目的に置く」を判断軸として与えてくれる。
01顧客価値を共通目的に置く
02権限と評価を戦略へ合わせる
03部門横断KPIと利益で検証する
この本の考え方は、現実でも使えるか
『マーケティングとは「組織革命」である。』が示す答えは、「顧客価値を共通目的に置く」である。本書は、この考えをマーケティング組織・変革の判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- マーケティング組織について、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「権限と評価を戦略へ合わせる」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- マーケティング組織の全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 強い共通目的が異論や専門性を押しつぶすと、顧客変化への感度が逆に下がるを受け入れにくい人
最初に試すこと
リクルート：事業単位の顧客課題と収益責任を権限設計へ結ぶ
書籍情報
森岡毅／日経BP／2018年／ISBN 9784822257958／日本語版
本書は、何をどう説明しているか
『マーケティングとは「組織革命」である。』は、マーケティングを一部門の施策でなく、消費者価値を軸に組織全体の判断を変える革命として捉えるという視点から、目的、戦略、組織設計、権限、人材評価を顧客価値から一貫させる方法を示す。本稿では書籍固有の主張を整理し、部門別最適が強く、顧客の変化より社内調整が優先される企業を起点に、根源欲求、行動障壁、同じ目的を満たす別の選択肢、事業KPI、PL・BS・CFへの波及まで読み解く。
1. 要約：本書が変える判断
『マーケティングとは「組織革命」である。
』のいちばん伝えたいことは、マーケティングを一部門の施策でなく、消費者価値を軸に組織全体の判断を変える革命として捉えるという点にある。目的、戦略、組織設計、権限、人材評価を顧客価値から一貫させるという考え方は、用語を覚えるためでなく、現在の事業判断で何を成果と誤認し、どの前提を検証できていないかを見つけるために使う。著者の主張と当サイトの適用仮説を混同せず、書籍の射程を保ったまま実務へわかりやすく言い換える。
