先に答え:この本は何に使える?

『頭のいい人が話す前に考えていること』の価値は、本書の主張を「相手の目的と前提を整理し、信頼を損なわない答えをつくる」の一文にまとめ、いまの仕事で試す場面を一つ選ぶという見方を、実際の判断に使えるところにある。

01本書の主張を「相手の目的と前提を整理し、信頼を損なわない答えをつくる」の一文にまとめ、いまの仕事で試す場面を一つ選ぶ
02「速く答えることを賢さと誤認する」が起きていないか、顧客の行動か現場の事実で確かめる
03手戻り、商談化率、顧客対応時間への影響で確かめるために、施策前後で見る数字と判断期限を決める
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書籍情報

安達裕哉ダイヤモンド社2023/ISBN 9784478116692記載版