LEVEL 3 / 詳しく理解する本書は、何をどう説明しているか
本書は顧客状況、欲求、記憶、行動、財務成果を一つの流れで設計する考え方を扱います。接点や情報は増えても、顧客に選ばれる理由と事業成果が弱い状況に対し、一つのキャンペーンで三媒体の役割と受け渡す情報を決めるところから始め、到達、指名検索、再訪、購入、紹介で変化を確かめます。
1. 『新トリプルメディアマーケティング 3要素の連携を仕組み化し、戦術を最適化する』はどんな本か
『新トリプルメディアマーケティング 3要素の連携を仕組み化し、戦術を最適化する』はどんな本か
新トリプルメディアマーケティング 3要素の連携を仕組み化し、戦術を最適化するが扱うのは、広告・自社メディア・口コミを、顧客行動に沿って連携させるというテーマです。接点や情報は増えても、顧客に選ばれる理由と事業成果が弱いと感じている人にとって、手法を増やす前に問題の見方を整える入口になります。
2. 本書で押さえたい三つのポイント
第一は、広告・自社メディア・口コミを、顧客行動に沿って連携させることです。
方法の名称から入らず、誰のどんな状況を変えるのかへ戻ることで、必要な行動が具体的になります。
3. この本ならではの実務への接続
広告・自社メディア・口コミを、顧客行動に沿って連携させるという視点が、本書を仕事へ持ち込む中心になります。
抽象的な教訓で終わらせず、現在の案件や顧客へ置き換えてください。
具体的には、一つのキャンペーンで三媒体の役割と受け渡す情報を決めることから始めます。大きな制度変更や追加予算の前に、一件、一画面、一つの顧客群など観察できる単位へ絞ります。
4. 数字で成果を確かめる
確認したい数字は、到達、指名検索、再訪、購入、紹介です。
一つの平均値だけでなく、新規と既存、対象群と比較群、実施前後を分けて見ます。
5. 別の説明も検討する
別の説明も検討する
広告・自社メディア・口コミを、顧客行動に沿って連携させることが有効でも、相手が選択肢を知らない、入手できない、価格が高すぎる場合は行動が変わりません。認知、理解、入手、利用、継続のどこが制約かを分けます。
6. 一週間で試す進め方
初日は一つのキャンペーンで三媒体の役割と受け渡す情報を決めることから始めます。
二日目は観察した事実と解釈を分け、三日目は別の説明を二つ出します。四日目に小さな変更を決め、五日目から試します。
確認には到達、指名検索、再訪、購入、紹介を使います。ただし全てを同時に追わず、最初に動く数字、その後の事業成果、悪化してはいけない品質を一つずつ選びます。
7. チームで使うときの工夫
本書から得た学びは、実行日、対象、変更内容、到達、指名検索、再訪、購入、紹介の結果と一緒に残します。
成功談だけでなく効かなかった条件も記録します。
8. おすすめする人と読後の問い
おすすめする人と読後の問い
読み終えたら「誰のどんな状況を変えるのか」「今は何が代わりに使われているか」「到達、指名検索、再訪、購入、紹介のうち最初に動く数字は何か」を答えてください。