先に答え：この本は何に使える？
『The Membership Economy』の価値は、単発取引を終わらせ、顧客が所属し続けたい関係をつくると収益と学習の両方が積み上がるという見方を、実際の判断に使えるところにある。
01単発取引を終わらせ、顧客が所属し続けたい関係をつくると収益と学習の両方が積み上がる
02無料体験、参加、習慣化、会員同士の交流、上位プランという段階で関係を深める
03人は便利さだけでなく、自分の居場所があり、同じ関心を持つ人とつながる感覚を求める
この本の考え方は、現実でも使えるか
『メンバーシップ・エコノミー』が示す答えは、「単発取引を終わらせ、顧客が所属し続けたい関係をつくると収益と学習の両方が積み上がる」である。本書は、この考えを事業モデル・顧客関係の判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- 事業モデルについて、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「無料体験、参加、習慣化、会員同士の交流、上位プランという段階で関係を深める」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- 事業モデルの全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 囲い込みを優先して退会しにくくすると、所属感ではなく反感が積み上がるを受け入れにくい人
最初に試すこと
会員が最初の七日で得る小さな成功と、他者との接点を一つずつ設計する
書籍情報
Robbie Kellman Baxter／McGraw-Hill／2015／ISBN 9780071839327／English edition
本書は、何をどう説明しているか
本書の主張は、単発取引を終わらせ、顧客が所属し続けたい関係をつくると収益と学習の両方が積み上がることです。その背景にある仕組みは、無料体験、参加、習慣化、会員同士の交流、上位プランという段階で関係を深めること。人は便利さだけでなく、自分の居場所があり、同じ関心を持つ人とつながる感覚を求めるという人の気持ちも踏まえると、方法だけを真似するより使いどころが見えます。
