先に答え：この本は何に使える？
この本は、メッセージ設計で迷ったときに「顧客の望む変化を主語にする」を判断軸として与えてくれる。
01顧客の望む変化を主語にする
02問題と計画を短く示す
03行動後の成果で検証する
この本の考え方は、現実でも使えるか
『Building a StoryBrand』が示す答えは、「顧客の望む変化を主語にする」である。本書は、この考えをメッセージ設計・顧客物語の判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- メッセージ設計について、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「問題と計画を短く示す」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- メッセージ設計の全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 分かりやすい物語が弱い商品証拠を覆うと、期待差と解約が増えるを受け入れにくい人
最初に試すこと
Nike：商品より挑戦する顧客の自己像を中心に置く
書籍情報
Donald Miller／HarperCollins Leadership／2017年／ISBN 9780718033330／英語版
本書は、何をどう説明しているか
『Building a StoryBrand』は、ブランドを主人公にせず、顧客の進歩を助ける案内役として語るという視点から、顧客、問題、案内役、計画、行動、成功、失敗を一つの流れにする方法を示す。本稿では内容紹介にとどまらず、商品説明を読む時間がなく、自分の問題に関係するかを瞬時に判断する状況を起点に、行動障壁、同じ目的を満たす別の選択肢、事業KPI、財務への波及まで検討する。
1. いちばん伝えたいことと、読む前に置くべき問い
いちばん伝えたいことと、読む前に置くべき問い
『Building a StoryBrand』の中心は、ブランドを主人公にせず、顧客の進歩を助ける案内役として語るという主張にある。ここで重要なのは言葉を覚えることではなく、現在の事業で何を誤認している可能性があるかを問うことだ。顧客、問題、案内役、計画、行動、成功、失敗を一つの流れにするという手順を、自社の顧客、競合、能力、収益構造に置き直して初めて実務で使える。
