先に答え：この本は何に使える？
良いリーダーは速度を上げるだけでなく、必要な摩擦を残し有害な摩擦を取り除く管理者である。この考え方を自分の課題に当てはめたいなら、『The Friction Project』を読む意味がある。
01良いリーダーは速度を上げるだけでなく、必要な摩擦を残し有害な摩擦を取り除く管理者である
02追加、削減、修復という観点で会議、承認、ルール、認知負荷を診断する
03人は仕事を進めたい一方、責任回避と安心のため手続きや情報を増やしやすい
この本の考え方は、現実でも使えるか
『The Friction Project 組織の無駄を減らす』が示す答えは、「良いリーダーは速度を上げるだけでなく、必要な摩擦を残し有害な摩擦を取り除く管理者である」である。本書は、この考えを組織・業務改善の判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- 組織について、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「追加、削減、修復という観点で会議、承認、ルール、認知負荷を診断する」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- 組織の全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- すべてを滑らかにせず、安全、学習、倫理に必要な立ち止まりは残すを受け入れにくい人
最初に試すこと
一つの業務で承認、入力、待機、引き継ぎを数え、顧客価値を守らない工程を削る
書籍情報
Robert I. Sutton, Huggy Rao／St. Martin's Press／2024／ISBN 9781250284419／English edition
本書は、何をどう説明しているか
本書の答えは、良いリーダーは速度を上げるだけでなく、必要な摩擦を残し有害な摩擦を取り除く管理者であるということです。背景にある仕組みは、追加、削減、修復という観点で会議、承認、ルール、認知負荷を診断すること。さらに、人は仕事を進めたい一方、責任回避と安心のため手続きや情報を増やしやすいという人の気持ちまで読むと、表面の手法を真似せず、自分の仕事へ応用する条件が見えてきます。
