先に答え：この本は何に使える？
経験を具体、抽象、再具体化の順で整理し、相手が判断できる言葉へ変える。この考え方を自分の課題に当てはめたいなら、『言語化大全』を読む意味がある。
01経験を具体、抽象、再具体化の順で整理し、相手が判断できる言葉へ変える
02「言語化大全」の考え方を、顧客の状況、選ばれる理由、実行する組織、確かめる数字の順に分解する
03『言語化大全』が注目する人の気持ちは、人は失敗を避けて安心したいため、分かりやすい手段へ飛びつきやすい
この本の考え方は、現実でも使えるか
『言語化大全』が示す答えは、「経験を具体、抽象、再具体化の順で整理し、相手が判断できる言葉へ変える」である。本書は、この考えを言語化・伝達の判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- 言語化について、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「「言語化大全」の考え方を、顧客の状況、選ばれる理由、実行する組織、確かめる数字の順に分解する」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- 言語化の全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 言語化大全の言葉だけを借りて成功事例を模倣せず、対象顧客、期間、費用、見直すサインを先に決めるを受け入れにくい人
最初に試すこと
自社の一つの課題を選び、「経験を具体、抽象、再具体化の順で整理し、相手が判断できる言葉へ変える」という視点で顧客の行動前後と社内判断を書き直す
書籍情報
山口, 拓朗／ダイヤモンド社／2023／ISBN 9784478119266／English edition
本書は、何をどう説明しているか
本書の答えは、経験を具体、抽象、再具体化の順で整理し、相手が判断できる言葉へ変えるということです。背景にある仕組みは、「言語化大全」の考え方を、顧客の状況、選ばれる理由、実行する組織、確かめる数字の順に分解すること。さらに、『言語化大全』が注目する人の気持ちは、人は失敗を避けて安心したいため、分かりやすい手段へ飛びつきやすいという人の気持ちまで読むと、表面の手法を真似せず、自分の仕事へ応用する条件が見えてきます。
