先に答え：この本は何に使える？
『The Mom Test』の価値は、過去の具体行動を聞くという見方を、実際の判断に使えるところにある。
01過去の具体行動を聞く
02代替と支出を確認する
03次のコミットメントを得る
この本の考え方は、現実でも使えるか
『The Mom Test』が示す答えは、「過去の具体行動を聞く」である。本書は、この考えを顧客インタビュー・仮説検証の判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- 顧客インタビューについて、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「代替と支出を確認する」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- 顧客インタビューの全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 良い質問だけでは市場規模や支払意思の代表性を保証できないを受け入れにくい人
最初に試すこと
メルカリ：出品意向でなく直近に処分した方法を聞く
書籍情報
Rob Fitzpatrick／CreateSpace／2014年／ISBN 9781492180746／英語版
本書は、何をどう説明しているか
『The Mom Test』は、顧客の褒め言葉や未来の意向でなく、過去の具体行動と既に払ったコストを聞くという視点から、問題、代替、頻度、支出、直近の出来事を質問し、コミットメントを確かめる方法を示す。本稿では内容紹介にとどまらず、相手が気を遣って好意的に答え、弱い案でも肯定されやすい調査状況を起点に、行動障壁、同じ目的を満たす別の選択肢、事業KPI、財務への波及まで検討する。
1. いちばん伝えたいことと、読む前に置くべき問い
『The Mom Test』の中心は、顧客の褒め言葉や未来の意向でなく、過去の具体行動と既に払ったコストを聞くという主張にある。
ここで重要なのは言葉を覚えることではなく、現在の事業で何を誤認している可能性があるかを問うことだ。問題、代替、頻度、支出、直近の出来事を質問し、コミットメントを確かめるという手順を、自社の顧客、競合、能力、収益構造に置き直して初めて実務で使える。
