先に答え:この本は何に使える?

この本は、行動経済学で迷ったときに「実際の選択場面を観察する」を判断軸として与えてくれる。

01実際の選択場面を観察する
02小さく選択環境を変える
03利益と顧客利益を同時に測る
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書籍情報

相良奈美香SBクリエイティブ2023年/ISBN 9784815619503日本語版

本書は、何をどう説明しているか

『行動経済学が最強の学問である』の書評・要約。顧客が置かれた状況、判断の負荷、損失への反応、周囲の影響を観察して選択環境を変えるという本書の考え方を、アンケートでは欲しいと言われるのに購入されない、合理的な案内をしても利用が進まない担当者の実務に置き直し、顧客の欲求、選ばない理由、企業事例、事業KPI、PL・BS・CFへのつながりまで解説する。

1. 要約:この本から学べること

この本から学べること

『行動経済学が最強の学問である』が伝えるのは、人は常に合理的に選ぶわけではなく、認知・感情・社会性という三つの癖を理解すると行動のずれを説明しやすいという考え方だ。顧客が置かれた状況、判断の負荷、損失への反応、周囲の影響を観察して選択環境を変える。ここで大切なのは、目新しい言葉を覚えることではなく、いまの仕事で見落としている判断を見つけることである。本書の説明と当サイトの企業分析を分けながら、読後に何を変えられるかまで考える。