先に答え:この本は何に使える?

この本は、組織で迷ったときに「本書の主張を「組織の目的を顧客への成果で定義し、強みを成果へ変える」の一文にまとめ、いまの仕事で試す場面を一つ選ぶ」を判断軸として与えてくれる。

01本書の主張を「組織の目的を顧客への成果で定義し、強みを成果へ変える」の一文にまとめ、いまの仕事で試す場面を一つ選ぶ
02「社内活動の多さを成果と取り違える」が起きていないか、顧客の行動か現場の事実で確かめる
03顧客価値、生産性、資本効率を同じ目的から評価するために、施策前後で見る数字と判断期限を決める
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書籍情報

P.F.ドラッカーダイヤモンド社2001/ISBN 9784478410233記載版