先に答え：この本は何に使える？
『コトラー＆ケラーのマーケティング・マネジメント 基本編』の価値は、本書の主張を「市場理解から価値提案、提供、関係構築までを体系で捉える」の一文にまとめ、いまの仕事で試す場面を一つ選ぶという見方を、実際の判断に使えるところにある。
01本書の主張を「市場理解から価値提案、提供、関係構築までを体系で捉える」の一文にまとめ、いまの仕事で試す場面を一つ選ぶ
02「個別施策を先に決め全体の整合性を失う」が起きていないか、顧客の行動か現場の事実で確かめる
03市場規模、シェア、顧客価値、利益率を階層で見るために、施策前後で見る数字と判断期限を決める
この本の考え方は、現実でも使えるか
『コトラー＆ケラーのマーケティング・マネジメント 基本編』が示す答えは、「本書の主張を「市場理解から価値提案、提供、関係構築までを体系で捉える」の一文にまとめ、いまの仕事で試す場面を一つ選ぶ」である。本書は、この考えを顧客理解・マーケティングの判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- 顧客理解について、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「「個別施策を先に決め全体の整合性を失う」が起きていないか、顧客の行動か現場の事実で確かめる」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- 顧客理解の全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 注意したいのは、個別施策を先に決め全体の整合性を失うという状態を、本書の用語だけで説明したつもりにならないことですを受け入れにくい人
最初に試すこと
トヨタ自動車の公開情報を読むときは、「市場理解から価値提案、提供、関係構築までを体系で捉える」を確かめる問いとして本書の考え方を使えます。
書籍情報
フィリップ・コトラー、ケビン・レーン・ケラー／丸善出版／2014／ISBN 9784621066133／記載版
本書は、何をどう説明しているか
本書の読みどころは、「市場理解から価値提案、提供、関係構築までを体系で捉える」を日々の判断に持ち込める点です。現場で起こりやすいのは、個別施策を先に決め全体の整合性を失うという状態です。本記事では、著者の主張を紹介するだけでなく、アンケートの平均値から始めず、選んだ人と離れた人の具体的な出来事を比べるという視点から整理します。最後に、「市場規模、シェア、顧客価値、利益率を階層で見る」という観点から、成果を確かめる数字と判断基準まで整理します。
1. この本の読みどころ
マーケティング・マネジメントの強みは、調査、標的市場、価値提案、提供、関係構築を一つの体系で見られる点です。
4Pだけを抜き出すと、誰にどんな価値を約束するかが抜けます。トヨタやファーストリテイリングでは、商品、価格、販路、伝達が同じ顧客価値を支えているかを確認します。
