先に答え：この本は何に使える？
観察と解釈を通じて生活者の文脈から機会を発見するため、自社の顧客状況を一つ決める。この考え方を自分の課題に当てはめたいなら、『デザインリサーチの教科書』を読む意味がある。
01観察と解釈を通じて生活者の文脈から機会を発見するため、自社の顧客状況を一つ決める
02アンケートの多数意見だけで体験を設計するという失敗を防ぐ観察指標を置く
03発見した摩擦を転換率、継続率、対応費へつなげることで施策の継続可否を判断する
この本の考え方は、現実でも使えるか
『デザインリサーチの教科書』が示す答えは、「観察と解釈を通じて生活者の文脈から機会を発見するため、自社の顧客状況を一つ決める」である。本書は、この考えをデザイン・創造性の判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- デザインについて、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「アンケートの多数意見だけで体験を設計するという失敗を防ぐ観察指標を置く」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- デザインの全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 本書の手法は前提が違えば結果も変わりますを受け入れにくい人
最初に試すこと
zozoでは、観察と解釈を通じて生活者の文脈から機会を発見するという観点で公開情報を読み直せます。
書籍情報
木浦幹雄／ビー・エヌ・エヌ新社／2020／ISBN 9784802511773／記載版
本書は、何をどう説明しているか
本書を生かすには、観察と解釈を通じて生活者の文脈から機会を発見することが中心です。ただし、アンケートの多数意見だけで体験を設計すると一般論で終わります。顧客が避けたい不安、得たい達成感、所属、自己表現を利用場面ごとに捉え、発見した摩擦を転換率、継続率、対応費へつなげるという順で検証します。
