先に答え：この本は何に使える？
『欲望の見つけ方』の価値は、他者をまねて生まれる欲望を理解し、本当に望む選択を見分けるため、自社の顧客状況を一つ決めるという見方を、実際の判断に使えるところにある。
01他者をまねて生まれる欲望を理解し、本当に望む選択を見分けるため、自社の顧客状況を一つ決める
02顧客の申告したニーズを本人固有の欲求だと決めつけるという失敗を防ぐ観察指標を置く
03模倣が生む需要の波と定着する需要を分けて売上を読むことで施策の継続可否を判断する
この本の考え方は、現実でも使えるか
『欲望の見つけ方』が示す答えは、「他者をまねて生まれる欲望を理解し、本当に望む選択を見分けるため、自社の顧客状況を一つ決める」である。本書は、この考えを顧客理解・マーケティングの判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- 顧客理解について、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「顧客の申告したニーズを本人固有の欲求だと決めつけるという失敗を防ぐ観察指標を置く」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- 顧客理解の全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 本書の手法は前提が違えば結果も変わりますを受け入れにくい人
最初に試すこと
shiseidoでは、他者をまねて生まれる欲望を理解し、本当に望む選択を見分けるという観点で公開情報を読み直せます。
書籍情報
ルーク・バージス／早川書房／2023／ISBN 9784152102157／記載版
本書は、何をどう説明しているか
本書を生かすには、他者をまねて生まれる欲望を理解し、本当に望む選択を見分けることが中心です。ただし、顧客の申告したニーズを本人固有の欲求だと決めつけると一般論で終わります。顧客が避けたい不安、得たい達成感、所属、自己表現を利用場面ごとに捉え、模倣が生む需要の波と定着する需要を分けて売上を読むという順で検証します。
