先に答え：この本は何に使える？
人が買うまでの心理の流れを理解し、広告表現と購入体験の摩擦を減らす。この考え方を自分の課題に当てはめたいなら、『シュガーマンのマーケティング30の法則』を読む意味がある。
01人が買うまでの心理の流れを理解し、広告表現と購入体験の摩擦を減らす
02一貫性、権威、希少性、ストーリーなどのきっかけを、顧客が必要を感じる場面に合わせて使う
03クリック率、読了率、申込率、返品率、継続率で変化を確かめる
この本の考え方は、現実でも使えるか
『シュガーマンのマーケティング30の法則』が示す答えは、「人が買うまでの心理の流れを理解し、広告表現と購入体験の摩擦を減らす」である。本書は、この考えを顧客理解・行動科学の判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- 顧客理解について、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「一貫性、権威、希少性、ストーリーなどのきっかけを、顧客が必要を感じる場面に合わせて使う」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- 顧客理解の全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 心理法則を操作の道具にすると信頼を損なうを受け入れにくい人
最初に試すこと
ZOZOの事例では、見出し、説明、保証、価格提示、申込み導線の変更前後で、どの心理障壁が減ったかを見るという視点で考えられます。
書籍情報
ジョセフ・シュガーマン／フォレスト出版／2006年3月／ISBN 9784894512207／四六判 285ページ
本書は、何をどう説明しているか
商品の長所を並べるだけで、顧客の不安、先延ばし、比較、納得の順番を設計できていないという悩みに対し、一貫性、権威、希少性、ストーリーなどのきっかけを、顧客が必要を感じる場面に合わせて使うという考え方を示します。本稿では公開書誌と紹介情報を土台に、内容の要約、向いている読者、実務での使い方、注意点を分けて解説します。
