先に答え：この本は何に使える？
この本は、ブランドで迷ったときに「検索、広告、SNS、EC、CRMを別々の技術ではなく顧客体験の流れとして理解する」を判断軸として与えてくれる。
01検索、広告、SNS、EC、CRMを別々の技術ではなく顧客体験の流れとして理解する
02目的、顧客、接点、コンテンツ、データ、改善の順にデジタル施策を組み立てる
03リーチ、指名検索、CVR、CAC、継続率で変化を確かめる
この本の考え方は、現実でも使えるか
『1冊目に読みたいデジタルマーケティングの教科書』が示す答えは、「検索、広告、SNS、EC、CRMを別々の技術ではなく顧客体験の流れとして理解する」である。本書は、この考えをブランド・マーケティングの判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- ブランドについて、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「目的、顧客、接点、コンテンツ、データ、改善の順にデジタル施策を組み立てる」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- ブランドの全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 計測できる接点だけを重視すると、口コミ、店舗、営業など重要な影響を過小評価するを受け入れにくい人
最初に試すこと
LINEヤフーの事例では、広告クリックだけでなく、指名検索、サイト行動、購入、再利用まで同じ顧客群で追うという視点で考えられます。
書籍情報
神崎健太ほか／SBクリエイティブ／2024年11月／ISBN 9784815623302／A5判 191ページ
本書は、何をどう説明しているか
チャネルごとの指標を追うだけで、顧客がどこで知り、迷い、買い、戻るかが見えないという悩みに対し、目的、顧客、接点、コンテンツ、データ、改善の順にデジタル施策を組み立てるという考え方を示します。本稿では公開書誌と紹介情報を土台に、内容の要約、向いている読者、実務での使い方、注意点を分けて解説します。
