先に答え：この本は何に使える？
この本は、顧客理解で迷ったときに「購買体験は意識的な比較だけでなく、注意、感情、記憶へ働く小さな刺激の積み重ねで形づくられる」を判断軸として与えてくれる。
01購買体験は意識的な比較だけでなく、注意、感情、記憶へ働く小さな刺激の積み重ねで形づくられる
02視線、反応時間、生理反応などを、広告、商品、包装、売場の改善仮説へ結ぶ
03人は情報をすべて処理せず、目立つもの、身近なもの、危険を避けられるものへ注意を向ける
この本の考え方は、現実でも使えるか
『The Buying Brain 脳科学を購買体験へ生かす』が示す答えは、「購買体験は意識的な比較だけでなく、注意、感情、記憶へ働く小さな刺激の積み重ねで形づくられる」である。本書は、この考えを顧客理解・行動科学の判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- 顧客理解について、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「視線、反応時間、生理反応などを、広告、商品、包装、売場の改善仮説へ結ぶ」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- 顧客理解の全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 脳画像や生理反応を購買の真実とせず、実際の選択と長期満足で検証するを受け入れにくい人
最初に試すこと
売場や画面で最初の三秒に見える要素を記録し、視認と理解を分けて測る
書籍情報
A. K. Pradeep／Wiley／2010／ISBN 9780470601778／English edition
本書は、何をどう説明しているか
本書の答えは、購買体験は意識的な比較だけでなく、注意、感情、記憶へ働く小さな刺激の積み重ねで形づくられるということです。背景にある仕組みは、視線、反応時間、生理反応などを、広告、商品、包装、売場の改善仮説へ結ぶこと。さらに、人は情報をすべて処理せず、目立つもの、身近なもの、危険を避けられるものへ注意を向けるという人の気持ちまで読むと、表面の手法を真似せず、自分の仕事へ応用する条件が見えてきます。
