『価値共創時代のブランド戦略』の書評・要約

本書は、何をどう説明しているか

本書の答えは、ブランド価値は企業が一方的に伝えるものではなく、顧客の経験や関係の中で共につくられるということです。背景にある仕組みは、本書は、ブランド価値は企業が一方的に伝えるものではなく、顧客の経験や関係の中で共につくられるために、観察、整理、小さな実践、振り返りを一続きにすること。さらに、本書が向き合うのは、安心して選び、自分らしさや所属を確かめたいという欲求という人の気持ちまで読むと、表面の手法を真似せず、自分の仕事へ応用する条件が見えてきます。