先に答え：この本は何に使える？
測れるものと重要なものを区別する。この考え方を自分の課題に当てはめたいなら、『センスメイキング』を読む意味がある。
01測れるものと重要なものを区別する
02行動が起きた文化と文脈を観察する
03仮説を物語と一次情報で往復する
この本の考え方は、現実でも使えるか
『センスメイキング』が示す答えは、「測れるものと重要なものを区別する」である。本書は、この考えを顧客理解・マーケティングの判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- 顧客理解について、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「行動が起きた文化と文脈を観察する」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- 顧客理解の全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- 定量分析は人間理解に不要だと極端に受け取ることは避けてくださいを受け入れにくい人
最初に試すこと
まず試す：一つの顧客データについて、その行動が起きた場所、相手、前後の出来事を追加で調べる
書籍情報
クリスチャン・マスビアウ／プレジデント社／2018／ISBN 9784833423069／記載版
本書は、何をどう説明しているか
本書が向き合うのは「データが大量にあるのに、重要な意味を見失うのはなぜか」という問いです。人間の行動を数字の点として扱わず、歴史、文化、習慣、場の文脈の中で理解する必要がある 一方で、定量分析は人間理解に不要だと極端に受け取ることと内容を取り違えます。要点、実践方法、使いにくい場面を分けて解説します。
1. 本書が答える問い
データが大量にあるのに、重要な意味を見失うのはなぜか。
本書はこの問いに対して、人間の行動を数字の点として扱わず、歴史、文化、習慣、場の文脈の中で理解する必要があると説明します。読みどころは、抽象的な理想論ではなく、判断や行動を変える単位まで考えられる点です。
