先に答え：この本は何に使える？
『デジタル時代の実践スキル SNS戦略』の価値は、企業発信の量より、顧客同士の会話が続くテーマと関係を育てるという見方を、実際の判断に使えるところにある。
01企業発信の量より、顧客同士の会話が続くテーマと関係を育てる
02会話の種、参加者、関係、拡散経路、事業成果を設計する
03企業アカウント中心ではなく、生活者のネットワーク上で情報がどう渡るかを見る
この本の考え方は、現実でも使えるか
『デジタル時代の実践スキル SNS戦略』が示す答えは、「企業発信の量より、顧客同士の会話が続くテーマと関係を育てる」である。本書は、この考えをSNS・コミュニティの判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- SNSについて、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「会話の種、参加者、関係、拡散経路、事業成果を設計する」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- SNSの全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- フォロワー数をコミュニティの強さとみなすと、方法が目的化しますを受け入れにくい人
最初に試すこと
ブランド名なしで起きている顧客の会話を20件読み、共有理由を分類する
書籍情報
株式会社ホットリンク／翔泳社／2020年8月5日／ISBN 9784798163963／日本語版
本書は、何をどう説明しているか
本書は会話の種、参加者、関係、拡散経路、事業成果を設計する考え方を扱います。キャンペーン時だけ反応が増え、日常の想起や推奨が残らない状況に対し、ブランド名なしで起きている顧客の会話を20件読み、共有理由を分類するところから始められます。成果は自然言及、会話参加、指名検索、紹介、継続で確かめます。
