先に答え：この本は何に使える？
この本は、ECで迷ったときに「ECを販売チャネルではなく、顧客データと体験を事業全体へ返す起点にする」を判断軸として与えてくれる。
01ECを販売チャネルではなく、顧客データと体験を事業全体へ返す起点にする
02生活者、品揃え、接点、データ、供給、収益を統合する
03店舗とECを奪い合うチャネルにせず、発見・体験・受取の役割を顧客状況で組み替える
この本の考え方は、現実でも使えるか
『EC起点の事業変革』が示す答えは、「ECを販売チャネルではなく、顧客データと体験を事業全体へ返す起点にする」である。本書は、この考えをEC・事業変革の判断にどう使うかを説明する。
使いやすい条件
- ECについて、知識の収集ではなく具体的な判断基準がほしい人
- 「生活者、品揃え、接点、データ、供給、収益を統合する」を自分の仕事や生活で試したい人
そのまま使わない方がよい条件
- ECの全体像より、すぐ使えるチェックリストだけを短時間で探している人
- EC化率だけを高めて物流費と値引きを見ないと、方法が目的化しますを受け入れにくい人
最初に試すこと
EC注文一件の獲得から配送・返品・再購入までの採算を出す
書籍情報
HAKUHODO EC+／翔泳社／2025年3月12日／ISBN 9784798187808／日本語版
本書は、何をどう説明しているか
本書は生活者、品揃え、接点、データ、供給、収益を統合する考え方を扱います。EC売上は伸びても店舗、商品、物流と分断し利益が残らない状況に対し、EC注文一件の獲得から配送・返品・再購入までの採算を出すところから始められます。成果は新規率、再購入、客単価、物流費、貢献利益で確かめます。
