LEVEL 3 / 詳しく理解する本書は、何をどう説明しているか
本書は顧客状況、欲求、記憶、行動、財務成果を一つの流れで設計する考え方を扱います。接点や情報は増えても、顧客に選ばれる理由と事業成果が弱い状況に対し、キャラクターが登場する利用場面と担う感情を一つに絞るところから始め、想起、好意、共有、購入、ライセンス収益で変化を確かめます。
1. 『強いブランドをつくる キャラクターマーケティングの新しい教科書 企業キャラクターの開発・育成・運用からコミュニケーション戦略まで』はどんな本か
『強いブランドをつくる キャラクターマーケティングの新しい教科書 企業キャラクターの開発・育成・運用からコミュニケーション戦略…
強いブランドをつくる キャラクターマーケティングの新しい教科書 企業キャラクターの開発・育成・運用からコミュニケーション戦略までが扱うのは、企業キャラクターを装飾でなく、記憶・感情・接点をつなぐブランド資産にするというテーマです。接点や情報は増えても、顧客に選ばれる理由と事業成果が弱いと感じている人にとって、手法を増やす前に問題の見方を整える入口になります。
2. 本書で押さえたい三つのポイント
第一は、企業キャラクターを装飾でなく、記憶・感情・接点をつなぐブランド資産にすることです。
方法の名称から入らず、誰のどんな状況を変えるのかへ戻ることで、必要な行動が具体的になります。
3. この本ならではの実務への接続
企業キャラクターを装飾でなく、記憶・感情・接点をつなぐブランド資産にするという視点が、本書を仕事へ持ち込む中心になります。
抽象的な教訓で終わらせず、現在の案件や顧客へ置き換えてください。
具体的には、キャラクターが登場する利用場面と担う感情を一つに絞ることから始めます。大きな制度変更や追加予算の前に、一件、一画面、一つの顧客群など観察できる単位へ絞ります。
4. 数字で成果を確かめる
確認したい数字は、想起、好意、共有、購入、ライセンス収益です。
一つの平均値だけでなく、新規と既存、対象群と比較群、実施前後を分けて見ます。
5. 別の説明も検討する
別の説明も検討する
企業キャラクターを装飾でなく、記憶・感情・接点をつなぐブランド資産にすることが有効でも、相手が選択肢を知らない、入手できない、価格が高すぎる場合は行動が変わりません。認知、理解、入手、利用、継続のどこが制約かを分けます。
6. 一週間で試す進め方
初日はキャラクターが登場する利用場面と担う感情を一つに絞ることから始めます。
二日目は観察した事実と解釈を分け、三日目は別の説明を二つ出します。四日目に小さな変更を決め、五日目から試します。
確認には想起、好意、共有、購入、ライセンス収益を使います。ただし全てを同時に追わず、最初に動く数字、その後の事業成果、悪化してはいけない品質を一つずつ選びます。
7. チームで使うときの工夫
本書から得た学びは、実行日、対象、変更内容、想起、好意、共有、購入、ライセンス収益の結果と一緒に残します。
成功談だけでなく効かなかった条件も記録します。